KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Truva Bilgisayar ("Şirket") tarafından, internet sitemiz (truva-bilgisayar.com) üzerinden iletişim formu, canlı asistan/sohbet aracı veya WhatsApp hattı aracılığıyla bizimle iletişime geçen ziyaretçilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1.İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizdeki iletişim formu, "Akıllı Asistan" sohbet aracı veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik verisi: Ad, soyad
• İletişim verisi: Telefon numarası, (varsa) e-posta adresi
• Talep/işlem verisi: İhtiyaç duyduğunuz hizmet alanı (sistem, network, yazılım, güvenlik vb.) ve talebinize ilişkin yazdığınız açıklama/detay metni
• İşlem güvenliği verisi: Sohbet aracı kullanımına ilişkin teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı bilgisi gibi sunucu log verileri)

2.Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Talebinizi değerlendirip size teklif/geri dönüş sunabilmek,
• Sizinle telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilmek,
• Sunduğumuz hizmetler hakkında bilgilendirme yapabilmek,
• Talep ve şikâyetlerin takibi ile müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

amaçlarıyla, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

3.Kişisel Verilerin Aktarılması

İletişim formu/sohbet aracı üzerinden ilettiğiniz veriler, formun teknik altyapısını sağlayan üçüncü taraf bir form işleme hizmeti (Web3Forms) aracılığıyla tarafımıza e-posta olarak iletilmektedir. Bu hizmet sağlayıcının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu nedenle verileriniz, hizmetin ifası amacıyla sınırlı olarak yurt dışına aktarılabilmektedir. Verileriniz, yukarıda sayılan amaçlar dışında, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

4.Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz, internet sitemizdeki iletişim formu, canlı sohbet/asistan aracı ve WhatsApp Business hattı üzerinden, tamamen sizin tarafınızdan sağlanan bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda toplanmaktadır.

5.Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri saklı kalmak kaydıyla, talebinizin sonuçlandırılmasını takip eden makul bir süre boyunca saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6.KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

7.Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte info@truva-bilgisayar.com adresine e-posta yoluyla veya Aykosan Sanayi Sitesi, No: 381, İOSB, Başakşehir / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8.Açık Rıza

İletişim formunu/sohbet asistanını kullanarak bilgilerinizi bize iletmeniz halinde, verilerinizin işbu metinde açıklanan amaçlarla işlenmesine ve gerektiği ölçüde yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıya aktarılmasına açık rıza göstermiş sayılırsınız.